Nu när du har laddat ned och bekantat dig med appen kan du välja att erbjuda stöd (som ängel) inom det område, eller områden, som du har erfarenhet av. Det går till så att du svarar på ett antal frågor som bygger upp din anonyma profil. När du är klar blir profilen tillgänglig för matchning så att användare som kan identifiera sig med dina erfarenheter kan välja att koppla ihop sig med dig. Sökarna kan välja mellan flera änglar så försök att göra din biografi (i menyn till vänster) så tydlig som möjligt. När en sökare väljer dig får du en notis på din telefon och ni kan chatta med varandra. Du kan välja att Matchas eller att erbjuda Snabbhjälp. Matchas innebär att din profil visas för sökare som du är i en unik position att hjälpa genom att ni delar samma typ av erfarenheter och verkligen kan identifiera er med varandra. Snabbhjälp innebär att du sätter dig i online-läge för att ta emot sökare omgående inom ett visst område som du har erfarenhet av.

Nej, hela intentionen med Angelchat är att vi hjälper varandra utifrån omtanke och respekt för våra medmänniskor. Om änglar skulle få betalt skulle motivet bli ett annat och resultatet sämre i och med att trovärdigheten skulle påverkas.

Om du har tagit dig igenom psykiska utmaningar som ångest, stress, depression eller missbruk alternativt lever med diagnos, fysisk smärta eller i en socialt utsatt situation så kan du vara säker på att din erfarenhet kan vara till nytta för en annan människa. Lyssna och dela med dig av din egen erfarenhet – det kommer att göra stor skillnad för den som inte har haft någon att tala med.

Ja, det går bra. Du kanske har erfarenhet av missbruk, ångest och adhd. I så fall indikerar du dessa områden när du bygger din profil och då kommer andra användare att matchas mot dig för just det område som de söker stöd inom. Välj endast de områden du verkligen har erfarenhet av, annars försämras matchningen.

Ja, det går bra. Det är ju inte omöjligt att du t.ex. har lyckats bekämpa ett missbruk men fortfarande lider av stress. Klicka i så fall på Matchas eller Snabbhjälp och svara på frågorna igen, den här gången för att söka hjälp inom stress ifall du redan har erbjudit din hjälp inom missbruk. Välj endast områden du verkligen har erfarenhet.

Så länge du inte själv väljer att avslöja din identitet för en annan användare är du helt anonym. Vi rekommenderar att du förblir anonym för din egen trygghet. Du väljer själv ett anonymt användarnamn och avatar. Angelchat använder verifieringsverktyg som t.ex. Facebook, Google och Apple för att säkerställa att du är du och att det endast finns en person bakom varje profil. Det är dock ingen data som delas med andra användare och ingenting postas någonsin på Facebook.

Bara genom att vara där och ge ovillkorat stöd erbjuder du något värdefullt. Det bästa sättet att få igång en meningsfull chat är genom att vara intresserad och ställa frågor så att du lär känna den andra personen. Dela även med dig av ditt liv, din bakgrund, din problematik, hur du kom på fötter och hur du lever idag. Lyssna på den som behöver din hjälp och inge hopp och trygghet. Var en medmänniska utan förbehåll helt enkelt. När du har kommit en bit rekommenderar vi att du går igenom våra guider och vänd dig gärna till oss när du känner att du behöver stöd.

Till att börja med är det inte ditt ansvar att rädda någon från självmord. Angelchat är en chatt för emotionell support och ska inte likställas med primärvård. Var ärlig med att du har svårt att hjälpa och hänvisa till AKUT HJÄLP i menyn, där finns kontaktinformation till organisationer som jobbar med att förebygga självmord. Det är bra att visa att du bryr dig genom att bekräfta personen, typ “Det låter verkligen tufft. Jag kan förstå att du känner dig desperat.” Var dig själv, använd ditt sunda förnuft och undvik att ge praktiska råd. Kontakta gärna oss på Angelchat om du behöver mer stöd.

Var ärlig och säg helt enkelt att du saknar erfarenhet inom det aktuella området men gärna kan lyssna. Informera också om att det går bra att söka en annan ängel utan att du tar illa vid dig. Undvik att säga att du förstår ändå.

Försök få personen att prata med sina föräldrar eller någon på skolan, t.ex lärare eller kurator. Om inte det går kan du hänvisa till BRIS, på telefonnummer 116 111 (kl. 9-12 och 14-21 alla dagar). De kan hjälpa till med att sätta upp en plan för hur personen ska kunna komma i kontakt med socialtjänsten, skolan, ungdomsmottagningen eller polisen.

Berätta ärligt om hur du känner och försök hitta en väg framåt.

Om du inte får svar av en sökare du kopplats ihop med inom rimlig tid rekommenderar vi att du tar bort chatten och är inne i appen några gånger per dag. Då kopplas du snart ihop med en ny. Det kan vara så att vissa sökare vill kolla in appen och går vidare hela vägen till att välja en ängel trots att de inte har bestämt sig för att chatta. Använd snabbhjälp om du vill hjälpa någon direkt.