top of page

Frågor & svar

Sökare
Hur kommer jag igång?
Nu när du har laddat ned appen kan du välja att söka stöd genom att chatta med en ängel som har erfarenhet av samma utmaningar som du själv kämpar med. Det går till så att du svarar på ett antal frågor som bygger upp din anonyma profil. När du är klar presenteras de änglar som bedöms kunna hjälpa dig bäst. Du väljer en av dem och en chatt skapas. Skriv något för att komma igång så svarar ängeln då hon får tillfälle. Du kan välja mellan att Matchas och Snabbhjälp. Matchas innebär att änglar som du verkligen kan identifiera dig med visas och Snabbhjälp innebär att du kopplas ihop med en ängel som är aktiv för att ge stöd just nu inom det område du har angivit.
Varför chatta med en okänd person?
Emotionell ensamhet bedöms vara ett av de största hoten mot mental hälsa på jorden. Att vara ensam med psykiska påfrestningar är inte att rekommendera. Man brukar säga att det förr krävdes en hel by för att uppfostra och ta hand om ett barn. Idag räcker många inte till och människor lämnas ensamma åt sina öden vilket ger svåra konsekvenser för ett flertal. Det är varje människas rätt att ha någon att anförtro sig åt. Om du saknar någon i din ögonblickliga närhet hittar du stödet du behöver här på Angelchat. Ofta kan det faktiskt kännas bekvämare att prata med en okänd, neutral person om känslosamma saker.
Vilka problem kan jag ta upp?
Du kan prata om precis det du vill. Är det något som tynger dig bör du diskutera det med någon annan så fort som möjligt för att undvika att det ligger och gror i ditt huvud. Men, Angelchat är en app för emotionell support och om du är riktigt illa däran är Angelchat inte rätt forum. Då bör du omgående kontakta primärvården. Du hittar kontaktinformation i appens meny.
Vem kan bli ängel?
Den som är över 18 år, har egen erfarenhet av någon form av psykisk ohälsa, missbruk eller diagnos och som är bra på att lyssna och peppa kan bli ängel. Det krävs inte en akademiskt skolad expert för att sätta sig in i en annans situation och bistå hjälp. Faktum är att den bästa hjälpen oftast kommer från en medmänniska som verkligen förstår genom egen erfarenhet. Vi rekommenderar så klart att man som ängel har hittat en väg framåt och står på stabil mark så att man är tillräckligt trygg för att erbjuda stöd.
Hur vet jag att ängeln är seriös?
Eftersom vi endast kopplar ihop kvinnor med kvinnor och män med män så slipper du som kvinna känna oro för troll och män med tvivelaktiga avsikter och du som man slipper fundera på dina motiv. Vårt team granskar och godkänner alla änglar så att vi är säkra på att personen är den den utger sig för att vara. För detta ändamål använder vi både automatiserade digitala verktyg och manuell granskning.
Hur kan jag vara säker på att jag är anonym?
Så länge du inte själv väljer att avslöja din identitet för en annan användare är du helt anonym. Vi rekommenderar att du bibehåller din anonymitet för din egen trygghet. Du väljer själv ett anonymt användarnamn och avatar. Angelchat använder verifieringsverktyg som Facebook, Google och Apple för att säkerställa att du är du och att det endast finns en person bakom varje profil. Det är dock ingen data som delas med andra användare. Och inget postas någonsin på Facebook.
Vad händer om jag inte får svar av min ängel?
Det kan hända att ängeln du valt inte har tid att svara och du vill komma igång ändå. I så fall kan du hitta en till ängel genom att klicka uppe till höger och svara på frågorna igen. Då kopplas du ihop med ytterligare en ängel som förhoppningsvis svarar snabbare. Om du har gratisversionen måste du först koppla bort den ursprungliga ängeln genom att klicka på avataren i chatten. Använd snabbhjälp om du vill komma i kontakt med någon direkt.
Vad händer om jag inte gillar ängeln?
Om du av någon anledning inte känner dig bekväm med ängeln kan du enkelt koppla bort, och även rapportera, användaren genom att klicka på menyn uppe till höger inuti chatten. Hitta sedan en ny ängel genom att klicka på Matchas eller Snabbhjälp. Tänk dock på att det är en vanlig människa du har på andra sidan, någon som vill dig väl. Men det uppstår så klart inte alltid bra kemi mellan två personer.
Jag saknar ett visst område
Saknar du ett område som du tycker vi bör inkludera på Angelchat så får du gärna informera oss om det per e-post till support@angelchat.io.
Hur ställer jag in notiser?
På iPhone ställer du enkelt in notiser i menyn till vänster. Vi rekommenderar att du alltid har dem på så du inte missar viktiga meddelanden. På Android fungerar det lite annorlunda: (1) håll in appikonen tills en lista kommer upp, (2) tryck på appinfo, (3) kontrollera att aviseringar tillåts. Ominstallera appen om det inte fungerar.
Hur ändrar jag min profil?
Biografi, avatar och användarnamn kan du redigera i menyn uppe till vänster. Du kan även klicka på Matchas eller Snabbhjälp för att aktivera eller inaktivera det du vill ändra inom varje sektion.
Inloggningsproblem
Om du inte kan logga in med Facebook kan det bero på att du inte har bekräftat din e-postadress hos dem. Klicka här för att bekräfta. Funkar det inte ändå kan du swipe stänga appen och som ett sista steg kan du ta bort appen och ladda hem den igen.
bottom of page