Question 1

Hur kommer jag igång?

Accepted Answer

Skapa din anonyma profil genom att klicka på Matchas för att kopplas ihop med någon som verkligen stämmer överens med din profil.  Eller klicka på Snabbhjälp för att chatta med någon som är tillgänglig just nu inom det område du söker.

Välj om du vill söka eller erbjuda stöd och svara på frågorna som följer.

Söker du stöd får du sedan välja mellan änglar som stämmer överens med din profil, välj den som verkar passa bäst och ni kopplas ihop i en chat.

Erbjuder du stöd väntar du tills någon väljer just dig, ha på notiser så du inte missar en kontakt och glöm inte att skriva din bio så de sökande ser vem du är.

Question 2

Hur kan jag vara säker på att jag är anonym?

Accepted Answer

Så länge du inte själv väljer att avslöja din identitet för en annan användare är du helt anonym. Vi rekommenderar att du bibehåller din anonymitet för din egen trygghet. Du väljer själv ett anonymt användarnamn och avatar.

Angelchat använder verifieringsverktyg som Google och Apple för att säkerställa att autentisera ditt konto och försäkra oss om att det endast finns en person bakom varje profil. Det är dock ingen data som delas med andra användare. Och inget postas någonsin publikt.
Skulle en annan användare försöka få dig att bryta din anonymitet ber vi dig att rapportera det omgående till vårt support-team.

Question 3

Får jag betalt för att vara ängel?

Accepted Answer

Nej, hela intentionen med Angelchat är att vi hjälper varandra utifrån omtanke och respekt för våra medmänniskor. Om änglar skulle få betalt skulle motivet bli ett annat och resultatet sämre i och med att trovärdigheten skulle påverkas.

Question 4

Hur avslutar jag kontot?

Accepted Answer

På iPhone kan du radera kontot längst ned i menyn till vänster.

På Android ber vi dig skicka ett meddelande till vår support (https://www.facebook.com/angelchatapp/)så tar vi bort kontot åt dig!

E-post från Angelchat avslutar du genom att klicka på avregistrera längst ned i mejlet.

När det gäller års- eller månadsbidrag avslutas de på App Store eller Google Play, dvs. inte i appen.

Question 5

Hur hjälper jag bäst någon annan som ängel?

Accepted Answer

Bara genom att vara där och ge ovillkorat stöd erbjuder du något värdefullt. Det bästa sättet att få igång en meningsfull chat är genom att vara intresserad och ställa frågor så att du lär känna den andra personen. Dela även med dig av ditt liv, din bakgrund, din problematik, hur du kom på fötter och hur du lever idag. Lyssna på den som behöver din hjälp och inge hopp och trygghet. Var en medmänniska utan förbehåll helt enkelt. När du har kommit en bit rekommenderar vi att du går igenom våra guider och vänd dig gärna till oss när du känner att du behöver stöd.

Question 6

Kan man dölja preview i notiser?

Accepted Answer

På iPhone kan du dölja förhandsvisning av notiser genom att gå in på Inställningar / Notiser / Angelchat / Förhandsvisning. Ställ in Aldrig om du inte vill att meddelandet ska synas, då står det bara Notis och så får du klicka in för att läsa.

På Android går du in på Inställningar / Appar & aviseringar / Aviseringar på låsskärmen och väljer “Dölj känsligt meddelandeinnehåll”.

Question 7

Varför chatta med en okänd person?

Accepted Answer

Emotionell ensamhet bedöms vara ett av de största hoten mot mental hälsa på jorden.

Att vara ensam med psykiska påfrestningar är inte att rekommendera. Man brukar säga att det förr krävdes en hel by för att uppfostra och ta hand om ett barn. Idag räcker många inte till och människor lämnas ensamma åt sina öden vilket ger svåra konsekvenser för ett flertal.

Det är varje människas rätt att ha någon att anförtro sig åt. Om du saknar någon i din ögonblickliga närhet hittar du stödet du behöver här på Angelchat. Ofta kan det faktiskt kännas bekvämare att prata med en okänd, neutral person om känslosamma saker.

Question 8

Vilka problem kan jag ta upp?

Accepted Answer

Du kan prata om precis det du vill. Är det något som tynger dig bör du diskutera det med någon annan så fort som möjligt för att undvika att det ligger och gror i ditt huvud. Men, Angelchat är en app för emotionell support och om du är riktigt illa däran är Angelchat inte rätt forum. Då bör du omgående kontakta primärvården. Du hittar kontaktinformation i appens meny.

Question 9

Vem kan bli ängel?

Accepted Answer

Den som är över 18 år, har egen erfarenhet av någon form av psykisk ohälsa, missbruk eller diagnos och som är bra på att lyssna och peppa kan bli ängel.

Det krävs inte en akademiskt skolad expert för att sätta sig in i en annans situation och bistå hjälp. Faktum är att den bästa hjälpen oftast kommer från en medmänniska som verkligen förstår genom egen erfarenhet.

Vi rekommenderar så klart att man som ängel har hittat en väg framåt och står på stabil mark så att man är tillräckligt trygg för att erbjuda stöd.

Question 10

Hur vet jag att ängeln är seriös?

Accepted Answer

Eftersom vi endast kopplar ihop kvinnor med kvinnor och män med män så slipper du som kvinna känna oro för troll och män med tvivelaktiga avsikter och du som man slipper fundera på dina motiv. Vårt team granskar och godkänner alla änglar så att vi är säkra på att personen är den den utger sig för att vara. För detta ändamål använder vi både automatiserade digitala verktyg och manuell granskning.

Skulle ängeln mot förmodan agera på ett icke önskvärt sätt ber vi dig rapportera det till vår support.

Question 11

Vad händer om jag inte får svar av min ängel?

Accepted Answer

Det kan hända att ängeln du valt inte har tid att svara och du vill komma igång ändå. I så fall kan du hitta en till ängel genom att klicka uppe till höger och svara på frågorna igen. Då kopplas du ihop med ytterligare en ängel som förhoppningsvis svarar snabbare.

Använd snabbhjälp om du vill komma i kontakt med någon direkt. Det bör nämnas att snabbhjälp endast fungerar när det är mycket aktivitet i appen. Vi jobbar på att sprida appen till så många som möjligt.

Question 12

Vad händer om jag inte gillar ängeln?

Accepted Answer

Om du av någon anledning inte känner dig bekväm med ängeln kan du enkelt koppla bort, och även rapportera, användaren genom att klicka på menyn uppe till höger inuti chatten.

Hitta sedan en ny ängel genom att klicka på Matchas eller Snabbhjälp.

Det är normalt att kemin inte alltid blir perfekt mellan två individer. Tänk dock på att det är en vanlig välvillig människa du chattar med, inte Moder Teresa.

Question 13

Kan man föreslå nya kategorier?

Accepted Answer

Saknar du en viss kategori som du tycker vi bör inkludera på Angelchat så får du gärna informera oss om det genom att skicka ett meddelande till vår support.(https://www.facebook.com/angelchatapp/)

Question 14

Hur ställer jag in notiser?

Accepted Answer

På iPhone ställer du enkelt in notiser i menyn till vänster. Vi rekommenderar att du alltid har dem på så du inte missar viktiga meddelanden.

På Android fungerar det lite annorlunda: (1) håll in appikonen tills en lista kommer upp, (2) tryck på appinfo, (3) kontrollera att aviseringar tillåts. Ominstallera appen om det inte fungerar.

Question 15

Hur ändrar jag min profil?

Accepted Answer

Biografi, avatar och användarnamn kan du redigera i menyn uppe till vänster.  Du kan även klicka på Matchas eller Snabbhjälp för att aktivera eller inaktivera det du vill ändra inom varje sektion.

Question 16

Varför kan jag inte logga in?

Accepted Answer

Om du inte kan logga in med Google eller Apple kan det bero på att sk. cache ligger kvar. Swipe-stäng appen och öppna den igen så bör det fungera. Funkar det ändå inte kan du som ett sista steg kan du ta bort appen och ladda hem den igen. Det tar inte alltför lång tid men är förstås lite bökigt, så vi ber om överseende ifall detta inträffar.

Question 17

Hur vet jag om jag passar som ängel?

Accepted Answer

Vi rekommenderar att du gör den personliga utvärderingen i appen.

Generellt, om du har tagit dig igenom psykiska utmaningar som ångest, stress, depression eller missbruk alternativt lever med diagnos, fysisk smärta eller i en socialt utsatt situation så kan du vara säker på att din erfarenhet kan vara till nytta för en annan människa.

Lyssna och dela med dig av din egen erfarenhet – det kommer att göra stor skillnad för den som inte har haft någon att tala med.

Question 18

Kan jag vara ängel inom flera områden?

Accepted Answer

Ja, det går bra.

Du kanske har erfarenhet av missbruk, ångest och adhd. I så fall indikerar du dessa områden när du bygger din profil och då kommer andra användare att matchas mot dig för just det område som de söker stöd inom.

Välj endast de områden du verkligen har erfarenhet av, annars försämras matchningen.

Question 19

Kan jag både erbjuda och söka hjälp?

Accepted Answer

Ja, det går bra.

Det är ju inte omöjligt att du t.ex. har lyckats bekämpa ett missbruk men fortfarande lider av stress. Klicka i så fall på Matchas eller Snabbhjälp och svara på frågorna igen, den här gången för att söka hjälp inom stress ifall du redan har erbjudit din hjälp inom missbruk.

Välj endast områden du verkligen har erfarenhet.

Question 20

Vad gör jag om jag saknar erfarenhet av det sökaren behöver hjälp med?

Accepted Answer

Var ärlig och säg helt enkelt att du saknar erfarenhet inom det aktuella området men gärna kan lyssna. Informera också om att det går bra att söka en annan ängel utan att du tar illa vid dig.

Undvik att säga att du förstår ändå av rädsla för att inte kunna hjälpa.

Question 21

Hur kommer jag igång som ängel?

Accepted Answer

När du har laddat ned och bekantat dig med appen kan du välja att erbjuda stöd (som ängel) inom det område, eller områden, som du har erfarenhet av.  Det går till så att du svarar på ett antal frågor som bygger upp din anonyma profil.

När du är klar blir profilen tillgänglig för matchning så att användare som kan identifiera sig med dina erfarenheter kan välja att koppla ihop sig med dig.  Sökarna kan välja mellan flera änglar så försök att göra din biografi (i menyn till vänster) så tydlig som möjligt. När en sökare väljer dig får du en notis på din telefon och ni kan chatta med varandra.

Du kan välja att Matchas eller att erbjuda Snabbhjälp.  Matchas innebär att din profil visas för sökare som du är i en unik position att hjälpa genom att ni delar samma typ av erfarenheter och verkligen kan identifiera er med varandra.  Snabbhjälp innebär att du sätter dig i online-läge för att ta emot sökare omgående inom ett visst område som du har erfarenhet av.

Question 22

Hur kommer jag igång som sökare?

Accepted Answer

När du har laddat ned appen kan du välja att söka stöd genom att chatta med en ängel som har erfarenhet av samma utmaningar som du själv kämpar med.

Det går till så att du svarar på ett antal frågor som bygger upp din anonyma profil. När du är klar presenteras de änglar som bedöms kunna hjälpa dig bäst. Du väljer en av dem och en chatt skapas.

Skriv något för att komma igång så svarar ängeln då hon får tillfälle.

Du kan välja mellan att Matchas och Snabbhjälp. Matchas innebär att änglar som du verkligen kan identifiera dig med visas och Snabbhjälp innebär att du kopplas ihop med en ängel som är aktiv för att ge stöd just nu inom det område du har angivit.

Question 23

Kan jag låsa appen i min telefon?

Accepted Answer

Ja, det går bra.

På iPhone går du in på Skärmtid och Appbegränsningar så kan du sätta en kort tidsgräns med ett lösenord så att andra inte kan gå in i appen utan lösenord.

Android fungerar lite annorlunda och kräver att du laddar ned en tredjepartsapp, t.ex AppLock.

ALDRIG ENSAM.

MED ÅNGEST.

Matchas och chatta med någon som förstår just dig.

Chatta anonymt, och helt gratis, med personer av samma kön som har erfarenhet av just det du kämpar med och kan vägleda dig framåt.

Behöver du stöd eller Vill du hjälpa andra?

Känner du dig ensam med ångest, utsatthet, självdestruktivt beteende eller diagnos? Vi har samlat tusentals personer som har tagit sig igenom samma problem som du kämpar med. Genom att ladda ned vår app kan du kopplas ihop med någon som förstår just dig.

Har du erfarenhet av ångest, utsatthet, självdestruktivt beteende eller diagnos? Som ängel på Angelchat ger du stöd till någon som behöver just dig.

Ladda ned Angelchat

Skapa en anonym profil

Matchas

Chatta

Vem kan bli ängel på Angelchat?

“Ingen har någonsin förstått mig som min ängel gör. Är så tacksam över att kunna prata med henne."